- 索 引 號：011336909/2023-03278
- 文 號：咸政辦函〔2023〕1號
- 發(fā)文單位：咸寧市人民政府辦公室
- 主題分類：政務公開
- 有 效 性：有效
- 發(fā)布日期：2023年01月29日
- 發(fā)文日期：2023年01月05日
- 名 稱：市人民政府辦公室關于印發(fā)咸寧市城市管理工作2023年月度綜合評價實施方案的通知
市人民政府辦公室關于印發(fā)咸寧市城市管理工作2023年月度綜合評價實施方案的通知
各縣、市、區(qū)人民政府，市政府各部門，咸寧高新區(qū)管委會：
《咸寧市城市管理工作2023年月度綜合評價實施方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。
咸寧市人民政府辦公室
2023年1月5日
（此件公開發(fā)布）
咸寧市城市管理工作2023年月度綜合評價實施方案
為全力提升城市精細化管理質效，深入推進美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”三年創(chuàng)建工作目標，按照市委、市政府提出的“為人民、為發(fā)展，高站位、高標準，全覆蓋、全時段，嚴考核、嚴獎懲”城市管理工作總要求，根據(jù)《市人民政府辦公室印發(fā)關于進一步調整理順咸寧市城區(qū)城管執(zhí)法體制改進城市管理工作實施方案（試行）的通知》(咸政辦發(fā)〔2022〕40號)精神，結合全國文明城市測評內(nèi)容和縣（市、區(qū)）域文明指數(shù)實地部分測評標準以及我市實際情況，制定本實施方案。
一、評價對象和范圍
（一）咸安區(qū)：咸安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和官埠城鄉(xiāng)融合發(fā)展試驗區(qū)建成區(qū)范圍；
（二）嘉魚縣、赤壁市、通城縣、崇陽縣：各縣（市）建成區(qū)范圍；
（三）通山縣：通山縣建成區(qū)和湖北九宮山國家級自然保護區(qū)核心景區(qū)范圍；
（四）市中心城區(qū)：市區(qū)建成區(qū)范圍（含咸寧高新區(qū)建成區(qū)、咸安區(qū)原管理的老城區(qū)責任范圍）。
各縣（市、區(qū)）重點對所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦、場）集鎮(zhèn)建成區(qū)綜合管理工作成果等進行評價〔具體實施方案由各縣（市、區(qū)）自行制定并組織實施〕，實施方案報市城市管理工作領導小組辦公室備案。
二、評價內(nèi)容
（一）環(huán)境衛(wèi)生。城市主次干道、背街小巷、綠化帶、進出城通道、社區(qū)、城郊結合部、城市河道水系周邊、城市空地、車站碼頭、集貿(mào)市場、醫(yī)院等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理情況。包括道路以及綠地的清掃保潔，公共廁所管理，環(huán)衛(wèi)基礎設施的建設與管理，生活垃圾分類投放、收集、運輸和處置，垃圾無害化處理等情況。
（二）市容市貌。城市主次干道、背街小巷、進出城通道、社區(qū)、城郊結合部以及城市重點部位的市容秩序治理、建筑渣土管理、施工現(xiàn)場等情況。對戶外廣告、門店牌匾、廣告店招以及建筑立面管理、違規(guī)占用公共空間、亂貼亂畫亂掛的清理整治等情況。綜合治理人行道，合理施劃停車泊位，整治侵占人行道違法停車，共享單車有序管理情況。
（三）市政設施。市政公用設施運行維護、道路開挖或者占用道路行為等情況。城市道路、橋涵、隧道、地下通道以及依附于城市道路的各類管線、給排水設施和其他城市公共設施的運行管理情況。
（四）園林綠化。城市公園綠地、道路綠地以及相關設施的管理、維護情況。
（五）紅色物業(yè)。“兩委”（黨支部、業(yè)委會）運行、物業(yè)服務、政策宣傳等情況?；A管理，房屋管理，設施設備管理，保安、消防、車輛管理情況。市容管理、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)綠化等管理情況。
（六）其他工作。市委、市政府確定的其他需要納入城市管理工作綜合評價的內(nèi)容。
三、評價方法
（一）城市管理工作月度綜合評價由實地暗訪、實地明查、問題整改三部分組成。
1.實地暗訪。由市城市管理工作領導小組辦公室委托第三方機構以暗訪形式實地對定點道路、城市抽查、城市巡查和“紅色物業(yè)”分類量化指標等管理工作進行評價。
2.實地明查。由市住建局會同有關部門組建聯(lián)合考評專班，在6月和12月以明查形式實地開展“紅色物業(yè)”共性指標檢查評價。檢查結果在當月20日前報市城市管理工作領導小組辦公室。
3.問題整改。市城市管理工作領導小組辦公室根據(jù)當月考評結果制定問題整改清單并下發(fā)各評價對象，以暗訪形式對反饋問題的整改情況進行評價，評價結果列入下月度綜合評價內(nèi)容。
（二）各縣（市、區(qū)）每月對所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦、場）進行一次綜合評價，在當月25日之前將結果報至市城市管理工作領導小組辦公室。
四、計分方式
（一）城市管理工作月度綜合評價得分＝（定點道路檢查得分+城市抽查得分+城市巡查得分+問題整改得分）×90%＋“紅色物業(yè)”月度考評得分（共性指標得分+分類量化指標得分）×10%。
（二）市中心城區(qū)“紅色物業(yè)”月度綜合評價得分共用咸安區(qū)“紅色物業(yè)”月度綜合評價得分。
五、結果運用
（一）排名通報。市城市管理工作領導小組辦公室根據(jù)第三方機構評價結果實行每月排名（其中，6月、12月“紅色物業(yè)”月度綜合評價得分由明查共性指標得分和第三方機構暗訪分類量化指標得分組成），月度評價結果在《咸寧日報》、咸寧廣播電視臺等市級媒體公布。各縣（市、區(qū)）對所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦、場）每月綜合評價結果進行排名，首、末名同步在市級媒體公布。
（二）評價分析。市城市管理工作領導小組辦公室每月開展月度綜合評價分析，不定期組織開展綜合評價工作講評，總結工作經(jīng)驗、分析問題原因、制定整改清單。
（三）經(jīng)濟獎懲。每月根據(jù)評價排名情況進行經(jīng)濟獎懲，第一名獎100萬元，第二名獎60萬元，第三名獎30萬元；倒數(shù)第一名罰100萬元，倒數(shù)第二名罰60萬元，倒數(shù)第三名罰30萬元。市城市管理工作領導小組辦公室根據(jù)每月印發(fā)的綜合考評通報，督促評價排名后三名在一周內(nèi)將罰款資金足額轉入市財政局往來專戶；市財政局收到資金后，及時撥付給市城管執(zhí)法委；市城管執(zhí)法委根據(jù)評價排名情況，將獎勵資金足額支付給前三名。
（四）目標考評。城市管理工作月度綜合評價結果納入各地年度目標管理綜合評價體系。
六、措施要求
（一）強化組織領導，凝聚工作合力。城市管理工作月度綜合評價在市委、市政府統(tǒng)一領導下，堅持高位推進，凝聚上下聯(lián)動的合力。各縣（市、區(qū)）人民政府和城管執(zhí)法部門要夯實工作職責，構建“統(tǒng)一領導、分級負責，屬地管理、條塊共抓，延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全域覆蓋”的“大城管”格局；市城市管理工作領導小組辦公室負責統(tǒng)籌做好城市管理月度綜合評價工作。
（二）堅持問題導向，做到精準施策。各地要認真總結城市管理工作中存在的重點、難點問題，結合自身實際，制定行之有效的整改措施和管理舉措，切實抓好問題整改，真正做到防微杜漸、舉一反三，杜絕反彈回潮。要提前謀劃部署新年度城市管理綜合考評工作，確保城市管理工作取得實效。
（三）奮力拼搏趕超，補足短板弱項。各地要高度重視城市管理月度綜合評價工作，奮力拼搏趕超，保持“爭先進位”態(tài)勢，明確目標爭先進，對標先進找差距，做到學以致用，補短板、強弱項，不斷提升城市管理水平。
（四）加強正面引導，營造良好氛圍。市城市管理工作領導小組辦公室要統(tǒng)籌做好市級媒體宣傳工作，及時發(fā)現(xiàn)、總結、宣傳各地各部門在城市管理月度綜合評價工作中的好經(jīng)驗、好做法，營造良好的輿論氛圍。
（五）嚴肅工作紀律，確保公平公正。市城市管理工作領導小組辦公室要認真組織開展城市管理月度綜合評價工作，客觀公正進行評價，做到評價依據(jù)、標準以及程序公開透明，并做好相關影像留存和答疑釋惑工作。各地不得以任何理由干擾城市管理月度綜合評價工作。對存在失職瀆職、徇私舞弊等影響公平公正行為的單位和個人，嚴肅追責問責。
附件：1.咸寧市城市管理工作月度評價指標細則
2.小區(qū)“紅色物業(yè)”評價指標細則
附件1
咸寧市城市管理工作月度評價指標細則
類 別 | 評價內(nèi)容 | 扣分指標 | 每處扣分值 | 評價方式 | |
實地 抽查 （90分） | 定點道路檢查 （60分） | 環(huán)境衛(wèi)生 （20分） | 道路沿線無衛(wèi)生死角、垃圾積存，道路邊角部位、窨井蓋、雨水篦周圍無污漬、塵土、積水。 | 0.1分 | 全城抽查2條主干道、2條次干道、1條進出城通道 |
路緣石、交通護欄、隔離墩干凈整潔，綠化帶、行道樹穴無垃圾積存、衛(wèi)生死角。 | 0.1分 | ||||
各類餐飲經(jīng)營場所及周邊無隨意丟棄餐廚垃圾、隨意潑倒污水現(xiàn)象，無污漬及明顯異味。 | 0.1分 | ||||
設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.1分 | ||||
垃圾箱（桶）完好無破損、干凈整潔、無垃圾外溢。 | 0.1分 | ||||
路面、綠化帶、行道樹穴清掃保潔干凈，無果皮、紙屑、塑料袋、煙頭（≥5個/平方米）等廢棄物。 | 0.04分 | ||||
人行道 秩序 （10分） | 無占道經(jīng)營、亂擺攤設點（流動商販）現(xiàn)象。 | 0.1分 | |||
道路兩側無亂牽亂掛、晾曬物品現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
無侵占公共空間私搭亂建現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
人行道、非機動車道無被違規(guī)占用現(xiàn)象（亂堆亂放雜物）；無廢棄立桿。 | 0.1分 | ||||
立面空間 （10分） | 沿街建筑物外立面整體干凈、無大面積破損污損現(xiàn)象；臨街施工圍擋規(guī)范。 | 0.1分 | |||
無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
路燈照明、景觀亮化無缺失、損壞現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
廣告設施和招牌高度、大小符合標準，設置牢固可靠，無破損、缺字少畫、一店多牌、樓頂發(fā)光字、亂設移動燈箱廣告和店招現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
路名牌、指路牌和交通標志牌完好，無不潔、破損、文字不完整清晰現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
各種空中纜線整齊規(guī)范。 | 0.1分 | ||||
無大型立柱廣告、樓頂廣告。 | 0.3分 | ||||
停車管理 （5分） | 無機動車侵占人行道違規(guī)停放現(xiàn)象。 | 0.1分 | |||
無非機動車亂停放現(xiàn)象（含共享單車）。 | 0.1分 | ||||
市政設施 （10分） | 機動車道和人行道平整、通暢，地磚鋪裝牢固、平整，無明顯松動、破損、缺失，無泥土裸露，無明顯坑洼不平和路面積水現(xiàn)象。 | 0.1分 | |||
雨水篦無缺失、破損、移位、堵塞現(xiàn)象，排水暢通。 | 0.1分 | ||||
類 別 | 評價內(nèi)容 | 扣分指標 | 每處扣分值 | 評價方式 | |
實地 抽查 （90分） | 定點道路檢查 （60分） | 市政設施 （10分） | 道路交通護欄、隔離墩、窨井蓋、站臥石、樹池等公用設施完好，無空缺、損壞、移位現(xiàn)象。 | 0.1分 | 全城抽查2條主干道、2條次干道、1條進出城通道 |
市政施工按照規(guī)定設置圍擋，無亂堆亂放物料、裸土未覆蓋等現(xiàn)象。 | 0.1分 | ||||
園林綠化 （5分） | 綠化美觀整潔，無缺株、死株、空株、危樹危枝、黃土裸露（1㎡及以上）現(xiàn)象。 | 0.1分 | |||
城市抽查（20分） | 建筑工地（1分） | 建筑工地未嚴格執(zhí)行工地周邊圍擋、物料堆放覆蓋、出入車輛沖洗、施工現(xiàn)場路面硬化、拆遷和土方開挖濕法作業(yè)、渣土車輛密閉運輸“六個百分之百”標準；工地周邊環(huán)境衛(wèi)生實現(xiàn)干凈整潔。 | 0.2分 | 全城抽查1處 | |
垃圾 轉運站 （1分） | 垃圾轉運站周圍無垃圾污水污跡、無明顯異味。 | 0.2分 | |||
垃圾轉運站設施無壞損、不潔。 | 0.2分 | ||||
運輸車輛 管理 （1分） | 運載渣土、生活垃圾等各類散體、液體等車輛無車容不潔、未實行密閉運輸，無拋灑、污染路面等現(xiàn)象。 | 0.2分 | |||
公廁 （1分） | 公廁內(nèi)部及周圍環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無明顯異味。 | 0.2分 | |||
公廁設有無障礙衛(wèi)生間和無障礙設施，能夠正常使用。 | 0.2分 | ||||
公廁有明顯禁煙標志。 | 0.2分 | ||||
公廁指示牌、配套設施（含無障礙設施）無破舊、污漬、損壞現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公廁無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公園、 廣場 （2分） | 公園、廣場綠化無缺失、缺株、死株、黃土裸露（1㎡及以上）現(xiàn)象。 | 0.2分 | |||
公園、廣場配套設施（座椅、文體設施、照明設施等）無破舊、污漬、損壞現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場廣告設施和招牌高度、大小符合標準，設置牢固可靠，無破損、缺字少畫、一店多牌、亂設移動燈箱廣告和店招現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場無占道經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
公園、廣場無機動車、非機動車亂停放現(xiàn)象（含共享單車）。 | 0.2分 | ||||
類 別 | 評價內(nèi)容 | 扣分指標 | 每處扣分值 | 評價方式 | |
實地 抽查 （90分） | 城市抽查（20分） | 公交站臺 （1分） | 站點環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | 全城抽查1處 |
站點附近設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.2分 | ||||
站點站牌、配套設施無破舊、污漬、損壞現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
站點無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
站點無占道經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
無機動車、非機動車亂停放現(xiàn)象（含共享單車）。 | 0.2分 | ||||
學校 （2分） | 校園周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | |||
校園周邊無占道經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
校園周邊無損壞公共設施現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
水域 （2分） | 城中湖（河）周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，水面無明顯漂浮物。 | 0.2分 | |||
城市水域建成區(qū)內(nèi)無黑臭水體。 | 0.2分 | ||||
無向城中湖（河）傾倒城市垃圾、廢品、廢物及排放城市污水等現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
車站碼頭 （2分） | 車站碼頭環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | |||
車站碼頭設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.2分 | ||||
車站碼頭公共設施、標識牌等公共設施無損壞，功能正常。 | 0.2分 | ||||
車站碼頭無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
車站碼頭無占道經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
車站碼頭無機動車、非機動車亂停放現(xiàn)象（含共享單車）。 | 0.2分 | ||||
集貿(mào)市場 （2分） | 集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | |||
集貿(mào)市場設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.2分 | ||||
集貿(mào)市場無亂張貼小廣告、亂涂畫現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
集貿(mào)市場無占道出店經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
集貿(mào)市場內(nèi)外無機動車、非機動車亂停放現(xiàn)象（含共享單車）。 | 0.2分 | ||||
醫(yī)院 （2分） | 醫(yī)院周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。 | 0.2分 | |||
醫(yī)院設有分類垃圾箱（桶），標識清晰、設置合理、完好無污損。 | 0.2分 | ||||
醫(yī)院周邊無占道經(jīng)營、亂擺攤設點現(xiàn)象。 | 0.2分 | ||||
類 別 | 評價內(nèi)容 | 扣分指標 | 每處扣分值 | 評價方式 | |
實地 抽查 （90分） | 城市抽查（20分） | 商業(yè)大街 （2分） | 商業(yè)大街參照定點道路檢查的扣分指標。 | 0.1分 | 全城抽查1處 |
社區(qū)（村） （1分） | 背街小巷參照定點道路檢查的扣分指標。 | 0.02分 | 抽查1個社區(qū)或城中村的3條背街小巷 | ||
城市巡查 （10分） | 環(huán)境衛(wèi)生（3分） | 無大面積堆積生活垃圾、建筑垃圾、路面污染。 | 0.3分 | 城市巡查 | |
店招廣告 （2分） | 無大面積店招廣告雜亂破舊。 | 0.3分 | |||
沿街為市（2分） | 無大面積出店和占道經(jīng)營。 | 0.3分 | |||
城鄉(xiāng)結合部、城中村 （3分） | 無大面積環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、大面積店招廣告雜亂破舊、大面積出店和占道經(jīng)營、大面積車輛亂停亂放等問題。 | 0.3分 | |||
問題整改（10分） | 上月考評反饋問題整改不到位情況。 | 0.5分 | 實地抽查 | ||
合 計 | |||||
備注：1.通山縣定點道路檢查評價方式為：湖北九宮山國家級自然保護區(qū)核心景區(qū)；通山縣縣城全城抽查1條主干道、1條次干道、1條進出城通道；
2.通山縣城市抽查評價方式為：縣城全城抽查1處；湖北九宮山國家級自然保護區(qū)核心景區(qū)抽查公園廣場、公廁各1處。
附件2
小區(qū)“紅色物業(yè)”評價指標細則
考核對象： 縣（市、區(qū)） 街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 社區(qū)（村） 小區(qū) 考核時間： 年 月 日 | |||||||
考核指標 | 序號 | 標準內(nèi)容 | 規(guī)定分值 | 評分細則（扣分標準） | 得分 | 備注 | |
共性目標（40分） | 1 | “兩委”組建運行 | 5分 | 三類小區(qū)（專管型小區(qū)、托管型小區(qū)、自管型小區(qū)）黨支部、業(yè)委會組建覆蓋率達到100%的不扣分；小區(qū)沒有成立“兩委”的，每發(fā)現(xiàn)1個扣1分，扣完5分為止。 | 核查整體情況 | ||
2分 | 小區(qū)黨支部每月開展黨支部主題黨日活動，每月至少組織召開1次小區(qū)“圓桌會”，未開的扣1分；小區(qū)業(yè)委會每季度至少召開1次小區(qū)綜合事務性會議，未開的扣1分。 | 三類小區(qū)，各抽查3個 | |||||
2 | 物管模式選定 | 3分 | 專管型小區(qū)市場化《物業(yè)服務合同》簽訂率達到100%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||
3分 | 托管型小區(qū)物業(yè)委托《托管服務協(xié)議》簽訂率達到100%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||||
3分 | 自管型小區(qū)“兩保一維”人員《勞務聘用合同》簽訂率達到100%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||||
3 | 物業(yè)基礎設施建設 | 5分 | 專管型、托管型小區(qū)公服用房清查覆蓋率達到100%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完5分為止。 | 核查整體情況 | |||
5分 | 專管型、托管型小區(qū)公服用房移交到位率達到70%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完5分為止。 | 核查整體情況 | |||||
5分 | 自管型小區(qū)“四有標準化”（進出有門崗、安防有監(jiān)控、邊界有圍擋、停車有車位）建設完成率達到60%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完5分為止。 | 核查整體情況 | |||||
4 | 規(guī)范落實“兩保一維”等基本物業(yè)服務 | 3分 | 對照小區(qū)物業(yè)管理合同（協(xié)議），發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安、保潔和基本維修服務存在不及時、不規(guī)范等情形，業(yè)主反映比較強烈的，每發(fā)現(xiàn)1個小區(qū)扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||
5 | 物業(yè)政策法規(guī)宣傳 | 3分 | 三類小區(qū)（專管型小區(qū)、托管型小區(qū)、自管型小區(qū)）“物業(yè)政策法規(guī)宣傳專欄”建設綜合覆蓋率達到80%的不扣分，每低5個百分點扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||
3分 | 各地各部門每季度通過報紙、電視、電臺、微信等國有全媒體平臺發(fā)布各類物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)宣傳信息達到30條的不扣分，每少5條扣1分，扣完3分為止。 | 核查整體情況 | |||||
分 類 量 化 指 標 （60分） | 專管型小區(qū)（25分） | 一、基礎管理（共7分） | 隨機抽查5個小區(qū)，求總分數(shù)，取平均值 | ||||
1 | 服務公示 | 1分 | 服務內(nèi)容、服務等級與標準、收費項目、收費標準、公共收益收支等應在醒目位置公示，每缺1項扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
2 | 公眾制度 | 1分 | 建立健全管理規(guī)約（含臨時管理規(guī)約）、文明公約等主要制度，每缺1項扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
3 | 應急預案 | 1分 | 制定應急預案得0.5分，應急預案制定后每年至少演練1次(有演練記錄)得0.5分。 | ||||
4 | 規(guī)范服務 | 2分 | 員工未統(tǒng)一著裝，每發(fā)現(xiàn)1人扣0.1分，最高扣0.3分；應當持證上崗的操作人員每發(fā)現(xiàn)1人未持證的扣0.1分，最高扣0.5分；未設立客服電話的扣0.5分，設立電話但無業(yè)主來電來訪記錄的扣0.2分；無便民維修服務或者未開展活動的扣0.5分。 | ||||
5 | 業(yè)主滿意度測評 | 2分 | 隨機抽查5名小區(qū)業(yè)主(居民)，表示滿意的得0.4分，基本滿意的得0.2分，不滿意的得0分，5名受調查人合計得分為本項指標得分。 | ||||
二、房屋管理（共3分） | |||||||
6 | 標識規(guī)范 | 1分 | 主出入口未設立小區(qū)平面示意圖的扣0.1分；主要路口無路標的扣0.1分；組團及幢、單元(門)、戶標識每缺1個扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
7 | 房屋管理 | 1分 | 房屋外觀完好、整潔，發(fā)現(xiàn)不完好、不整潔或者有脫落、受污損的，每處扣0.2分，扣完1分為止〔符合申請使用專項維修資金情形，已向業(yè)主委員會(列支范圍業(yè)主) 提出使用專項維修資金建議，因相關業(yè)主不同意或者不表態(tài)，致使問題無法解決的不扣分〕。 | ||||
8 | 戶外招牌及景觀燈管理 | 1分 | 戶外招牌、廣告牌、景觀燈、LED屏未按照規(guī)定設置或者有破損、有安全隱患的，每處扣0.2分，扣完1分為止。物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題及時整改、提示、上報的不扣分。 | ||||
三、設施設備管理（共6分） | |||||||
9 | 排水排污管網(wǎng) | 1分 | 化糞池、污水井每半年清掏1次，未清掏或者清掏不達標的每次扣0.5分，排水、排污管道每發(fā)現(xiàn)1處堵塞、外溢以及私拉亂接管線的扣0.5分，扣完1分為止。 | ||||
10 | 小區(qū)道路 | 1分 | 道路不暢或者井蓋破損影響通行的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
11 | 供電設備 | 1分 | 設備運行正常，配電室管理規(guī)范，布線及蓄電池設置規(guī)范，維修保養(yǎng)記錄完整，每發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范的扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
12 | 電梯運行維護 | 2分 | 電梯運行安全、平穩(wěn)，定期維護保養(yǎng)，安全設施齊全，無安全事故，按照規(guī)定檢測，轎廂保持清潔。無檢測合格證的扣0.5分，未定期維護保養(yǎng)的扣0.4分，有檢測合格證但未張貼的扣0.3分，多方通話故障的扣0.4分，電梯轎箱內(nèi)不衛(wèi)生的扣0.4分，扣完2分為止。無電梯的小區(qū)本項目指標不扣分。實施加裝電梯且電梯管理權未交給小區(qū)管理的，本項指標不扣分。 | ||||
分 類 量 化 指 標 （60分） | 專管型小區(qū)（25分） | 13 | 消防設施設備維護管理 | 1分 | 消防設施設備完好，末端試水能正常放水，管道壓力正常，值班人員持證上崗。消防主機故障的扣0.2分，屋面消防栓無水或者噴淋末端泄水無水的扣0.2分，無報警記錄和故障維修記錄的扣0.2分，值班人員未持證上崗的扣0.2分，無值班記錄的扣0.1分，未定期進行電氣火災隱患排查的扣0.1分。(本項目最高扣1分) | 隨機抽查5個小區(qū)，求總分數(shù)，取平均值 | |
四、保安、消防、車輛管理（共5分） | |||||||
14 | 門崗值守 | 2分 | 24小時值守，有交接班記錄。無24小時值守的扣1分，無交班記錄的扣1分，扣完2分為止。 | ||||
15 | 消防通道管理 | 1分 | 消防通道無明顯警示標志的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.5分；消防通道被占用的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分,最高扣0.5分。 | ||||
16 | 車輛停放 | 1分 | 停車收費標準未在顯著位置公示的扣0.5分；機動車未有序停放的，每發(fā)現(xiàn)1輛扣0.1分，最高扣0.5分。 | ||||
17 | 電動車管理 | 1分 | 設置電動車智能充電設施，小區(qū)內(nèi)電動車停放充電有序。未設置充電設施的扣1分；電動車停放于樓道充電或者私拉電線充電的，發(fā)現(xiàn)1處本項不得分。 | ||||
五、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理（共4分） | |||||||
18 | 生活垃圾 | 1分 | 生活垃圾分類容器設置不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分；容器破損的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分；容器未及時清洗或者因物業(yè)服務企業(yè)原因發(fā)生爆桶的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分；大件垃圾未集中堆放或者清運不及時的扣0.2分；小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域垃圾清掃不及時的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分。 | ||||
19 | 公共區(qū)域保潔 | 2分 | 按照物業(yè)服務合同約定（沒有約定的，按照咸寧市普通住宅物業(yè)服務等級標準）開展保潔服務，每發(fā)現(xiàn)1處不符合標準的扣0.5分，扣完2分為止。 | ||||
20 | 綠化養(yǎng)護 | 1分 | 綠地無改變使用用途，無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)1處破壞、踐踏、占用現(xiàn)象的扣0.1分，最高扣0.4分?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、無折損、無斑禿現(xiàn)象，長勢不好的扣0.1分；修剪不整齊美觀的扣0.1分；樹枝折損的，每處扣0.1分，最高扣0.4分。（本項目最高扣1分） | ||||
托管型小區(qū)（20分） | 一、基礎管理（共5分） | ||||||
1 | 服務公示 | 1分 | 服務內(nèi)容、服務等級與標準、收費項目、收費標準、公共收益收支等應在醒目位置公示，每缺1項扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
2 | 公眾制度 | 1分 | 建立健全管理規(guī)約（含臨時管理規(guī)約）、文明公約等主要制度，每缺1項扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
3 | 應急預案 | 1分 | 制定應急預案得0.5分，應急預案制定后每年至少演練1次（有演練記錄）得0.5分。 | ||||
4 | 業(yè)主滿意度測評 | 2分 | 隨機抽查5名小區(qū)業(yè)主（居民），表示滿意的得0.4分，基本滿意的得0.2分，不滿意的得0分，5名受調查人合計得分為本項指標得分。 | ||||
分類量化指標（60分） | 托管型小區(qū)（20分） | 二、房屋管理、設施設備管理（共7分） | 隨機抽查5個小區(qū)，求總分數(shù)，取平均值 | ||||
5 | 標識規(guī)范 | 1分 | 主出入口未設立小區(qū)平面示意圖的扣0.1分；主要路口無路標的扣0.1分；組團及幢、單元（門）、戶標識每缺1個扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
6 | 排水排污管網(wǎng) | 1分 | 化糞池、污水井每半年清掏1次，未清掏或者清掏不達標的每次扣0.5分，排水、排污管道每發(fā)現(xiàn)1處堵塞、外溢以及私拉亂接管線的扣0.5分，扣完1分為止。 | ||||
7 | 供電設備 | 1分 | 設備運行正常，配電室管理規(guī)范，布線及蓄電池設置規(guī)范，維修保養(yǎng)記錄完整，每發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范的扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
8 | 電梯運行維護 | 2分 | 電梯運行安全、平穩(wěn)，定期維護保養(yǎng)，安全設施齊全，無安全事故，按照規(guī)定檢測，轎廂保持清潔。無檢測合格證的扣0.5分，未定期維護保養(yǎng)的扣0.4分，有檢測合格證但未張貼的扣0.3分，多方通話故障的扣0.4分，電梯轎箱內(nèi)不衛(wèi)生的扣0.4分，扣完2分為止。無電梯的小區(qū)本項目指標不扣分。實施加裝電梯且電梯管理權未交給小區(qū)管理的，本項指標不扣分。 | ||||
9 | 消防設施設備維護管理 | 2分 | 消防設施設備完好，末端試水能正常放水，管道壓力正常，值班人員持證上崗。消防主機故障的扣0.4分，屋面消防栓無水或者噴淋末端泄水無水的扣0.4分，無報警記錄和故障維修記錄的扣0.4分，值班人員未持證上崗的扣0.4分，無值班記錄的扣0.2分，未定期進行電氣火災隱患排查的扣0.2分。(本項目最高扣2分) | ||||
三、保安、消防、車輛管理（共4分） | |||||||
10 | 門崗值守 | 1分 | 24小時值守，有交接班記錄。無24小時值守的扣0.5分，無交班記錄的扣0.5分，扣完1分為止。 | ||||
11 | 消防通道管理 | 1分 | 消防通道無明顯警示標志的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.5分；消防通道被占用的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.5分。 | ||||
12 | 車輛停放 | 1分 | 停車收費標準未在顯著位置公示的扣0.5分；機動車未有序停放的，每發(fā)現(xiàn)1輛扣0.1分，最高扣0.5分。 | ||||
13 | 電動車管理 | 1分 | 設置電動車智能充電設施，小區(qū)內(nèi)電動車停放充電有序。未設置充電設施的扣1分；電動車停放于樓道充電或者私拉電線充電的，發(fā)現(xiàn)1處本項不得分。 | ||||
四、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理（共4分） | |||||||
14 | 生活垃圾 | 3分 | 生活垃圾分類容器設置不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分，最高扣0.4分；容器破損的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分，最高扣0.6分；容器未及時清洗或者因物業(yè)服務企業(yè)原因發(fā)生爆桶的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分，最高扣0.8分；大件垃圾未集中堆放或者清運不及時的扣0.8分。小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域垃圾清掃不及時的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.4分。 | ||||
分類量化指標（60分） | 托管型小區(qū) （20分） | 15 | 綠化養(yǎng)護 | 1分 | 綠地無改變使用用途，無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)1處破壞、踐踏、占用現(xiàn)象的扣0.1分，最高扣0.4分?；ú輼淠鹃L勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、無折損、無斑禿現(xiàn)象，長勢不好的扣0.1分；修剪不整齊美觀的扣0.1分；樹枝折損的，每處扣0.1分，最高扣0.4分。（本項目最高扣1分) | 隨機抽查5個小區(qū)，求總分數(shù)，取平均值 | |
自管型小區(qū)（15分） | 一、基礎管理（共6分） | ||||||
1 | 服務公示 | 1分 | 服務內(nèi)容、服務等級與標準、收費項目、收費標準、公共收益收支等應在醒目位置公示，每缺1項扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
2 | 公眾制度 | 1分 | 建立健全管理規(guī)約（含臨時管理規(guī)約）、文明公約等主要制度，每缺1項扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
3 | 應急預案 | 1分 | 制定應急預案得0.5分，應急預案制定后每年至少演練1次（有演練記錄）得0.5分。 | ||||
4 | 業(yè)主滿意度測評 | 3分 | 隨機抽查5名小區(qū)業(yè)主（居民），表示滿意的得0.6分，基本滿意得為0.3分，不滿意的得0分，5名受調查人合計得分為本項指標得分。 | ||||
二、房屋管理、設施設備管理（共7分） | |||||||
5 | 標識規(guī)范 | 1分 | 主出入口未設立小區(qū)平面示意圖的扣0.1分；主要路口無路標的扣0.1分；組團及幢、單元（門）、戶標識，每缺1個扣0.1分，扣完1分為止。 | ||||
6 | “四有標準化”建設 | 4分 | 符合建設門崗條件的小區(qū)，未完成建設的扣1分；符合建設邊界圍擋條件的小區(qū)，未完成建設的扣1分；安防監(jiān)控建設未完成的扣1分；小區(qū)車位劃分未完成的扣0.5分；機動車未有序停放的，每發(fā)現(xiàn)1輛扣0.1分，最高扣0.5分。 | ||||
7 | 供電設備 | 1分 | 設備運行正常，配電室管理規(guī)范，布線及蓄電池設置規(guī)范，維修保養(yǎng)記錄完整，每發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范的扣0.2分，扣完1分為止。 | ||||
8 | 消防設施設備維護管理 | 1分 | 消防設施設備完好，末端試水能正常放水，管道壓力正常。消防主機故障的扣0.2分，屋面消防栓無水或者噴淋末端泄水無水的扣0.2分，無報警記錄和故障維修記錄的扣0.2分，無值班記錄的扣0.1分，未定期進行電氣火災隱患排查的扣0.1分。 | ||||
三、環(huán)境衛(wèi)生（共2分） | |||||||
9 | 生活垃圾 | 2分 | 生活垃圾分類容器設置不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.4分；容器破損的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.4分；容器未及時清洗或者因物業(yè)服務企業(yè)原因發(fā)生爆桶的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.4分；大件垃圾未集中堆放或者清運不及時的扣0.4分；小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域垃圾清掃不及時的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.4分。 | ||||
合計得分： | |||||||
考核人員簽字： | |||||||
